Condizioni generali di vendita

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) regolano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione degli ordini di acquisto di prodotti commercializzati da BI.AN.CO. snc di Bianco Domenico (di seguito “Venditore” o “BI.AN.CO.”), con sede legale in Via Fratelli Bandiera n. 9, 80026 Casoria (NA), tramite il sito internet www.bianco.it (di seguito il “Sito”).

1.2. I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da BIANCO. La visualizzazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a offrire. L’ordine inviato dal Cliente costituirà un’offerta contrattuale che potrà essere accettata o meno da BI.AN.CO.

1.3. La conclusione del contratto avviene nel momento in cui il Cliente riceve, all’indirizzo e-mail fornito, la conferma dell’ordine da parte di BI.AN.CO. La conferma d’ordine conterrà un riepilogo dei prodotti, le informazioni sui tempi di consegna e i costi, nonché un link alle presenti Condizioni.

1.4. Le presenti Condizioni si intendono pienamente accettate dal Cliente al momento dell’invio dell’ordine. Si invitano i Clienti a leggere attentamente le Condizioni prima di procedere all’acquisto e a conservarne una copia.

3.1. I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e si intendono al netto delle spese di spedizione, montaggio e smaltimento imballaggi (se selezionati), e delle imposte. IVA (se applicabile) e ogni altra tassa o imposta sono già incluse nel prezzo.

3.2. Il Cliente è tenuto a verificare il proprio carrello, l’ordine finale e i costi aggiuntivi prima di procedere al pagamento. Una volta confermato l’ordine, le informazioni non potranno più essere modificate.

3.3. BI.AN.CO. si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini per i quali il Cliente abbia già ricevuto la conferma d’ordine.

Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e dei relativi costi di consegna tramite una delle seguenti modalità:

• Bonifico Bancario Anticipato: Le coordinate per il bonifico saranno fornite nella conferma d’ordine. L’ordine sarà evaso solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente di BI.AN.CO. I tempi di consegna decorrono dalla data di ricezione della notifica di avvenuto pagamento.

• PayPal: Il pagamento avverrà tramite il conto PayPal del Cliente. Al momento dell’ordine, il Cliente verrà reindirizzato al sito PayPal per autorizzare l’addebito.

• Google Pay (G Pay): Il pagamento può essere effettuato utilizzando le carte di credito/prepagate salvate nel proprio account Google.

• Stripe: Stripe è una piattaforma tecnologica che permette ad aziende e privati di accettare pagamenti online.

5.1. Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine. Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e aggiornato.

5.2. BIANCO offre diverse modalità di consegna:

• Ritiro in negozio (Casoria): Il Cliente può ritirare gratuitamente i prodotti presso la sede BI.AN.CO. di Casoria (NA), previa notifica di disponibilità.

• • Consegna al piano stradale con corriere: I prodotti vengono consegnati al piano stradale del numero civico indicato. Il corriere contatterà il Cliente per concordare data e ora di consegna.

5.3. Tempi di consegna:

• Per i prodotti disponibili a magazzino, la consegna al corriere avviene entro 48 ore dal ricevimento del pagamento.

• Per i prodotti non disponibili a magazzino, i tempi di attesa sono variabili. Il Cliente verrà informato via e-mail della stima, che è soggetta a variazioni a causa di periodi festivi, lockdown o altre cause di forza maggiore. I termini decorrono dalla data di conferma di avvenuto pagamento.

6.1. All’atto della consegna dei prodotti da parte del corriere (per la consegna al piano stradale), il Cliente è tenuto a verificare che il numero di colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

6.2. Prima di firmare la ricevuta di consegna, il Cliente deve controllare che gli imballi siano integri, non danneggiati, né schiacciati o aperti. In caso di danni evidenti all’imballo, il Cliente è tenuto ad apporre la dicitura “Riserva di controllo” o “Accettato con riserva” sul documento di trasporto del corriere e a scattare foto dello stato dei colli contestualmente al ricevimento dei colli.

6.3. Firmare il documento di consegna senza riserva impedirà al Cliente di rivalersi sul corriere per danni esterni all’imballo, ferma restando la garanzia sul prodotto.

6.4. Dopo la rimozione degli imballi, se il Cliente riscontra danni al prodotto, deve contattare immediatamente BI.AN.CO. via e-mail all’indirizzo [email protected], allegando:

• Copia del documento di trasporto con l’annotazione di riserva.

• Foto degli imballi danneggiati.

• Foto dei danni riscontrati sul prodotto.

6.5. Si consiglia di conservare gli imballi originali per almeno 14 giorni dalla consegna.

7.1. Tutti i prodotti venduti da BI.AN.CO. sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori (ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo), applicabile ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 24 mesi.

7.2. Per attivare la garanzia o richiedere ricambi per elementi mancanti o danneggiati, il Cliente deve contattare l’assistenza post-vendita di BI.AN.CO. via e-mail all’indirizzo [email protected], indicando:

• Riferimenti personali e numero di telefono.

• Numero d’ordine e indirizzo di consegna.

• Descrizione del problema e foto (se possibile).

7.3. Durante il periodo di garanzia, i ricambi necessari saranno inviati gratuitamente ad eccezione dei costi di spedizione. Trascorso il periodo di garanzia, i ricambi potranno essere forniti a pagamento.

8.1. Termini: Il Cliente consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

8.2. Esclusioni: Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

• Personalizzati o realizzati su misura.

• Che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

8.3. Esercizio del Recesso: Il recesso va comunicato a mezzo raccomandata A/R all’indirizzo BI.AN.CO. snc di Bianco Domenico – servizio consumatori e-commerce, Via Fratelli Bandiera nr. 9, 80026 Casoria (NA) entro i termini di cui sopra. È possibile inviare una comunicazione anticipata via e-mail, ma la raccomandata rimane l’unico mezzo legalmente vincolante.

8.4. Modalità di Reso:

• Consegna al piano stradale: BI.AN.CO. snc di Bianco Domenico invierà un’autorizzazione al reso con un’etichetta da applicare agli imballi. Il Cliente dovrà rispedire i prodotti. Tutte le spese di reso sono a carico del Cliente.

8.5. Stato dei Prodotti: I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti, imballati nella loro confezione originale (o in imballo equivalente). Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti in caso di manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

8.6. Rimborso: BI.AN.CO. effettuerà il rimborso del prezzo dei prodotti e delle spese di spedizione originarie entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova dell’avvenuta rispedizione. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento del prodotto. L’importo sarà ridotto di eventuali costi di ritiro al piano (se applicati) e di un risarcimento per danni accertati al prodotto.

9.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

9.2. Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni, se il Cliente è un “consumatore”, il foro competente è quello di residenza o domicilio del consumatore, se situati nel territorio italiano. Per i Clienti che non rivestono la qualità di consumatori, il foro competente è esclusivamente quello di Napoli.

Per qualsiasi informazione, chiarimento o reclamo, il Cliente può contattare BIANCO ai seguenti recapiti:

• E-mail: [email protected]

• Posta: BI.AN.CO. Snc di Bianco Domenico – Servizio Clienti E-commerce, Via Fratelli Bandiera n. 9, 80026 Casoria (NA)